1. ご注文について
Q1: 会員登録は必須ですか？
A1: 会員登録なしでもご注文いただけますが、会員登録をしていただくと、次回以降のご注文がスムーズになり、購入履歴の確認やポイントサービスなどの特典をご利用いただけます。
Q2: 注文内容の確認方法を教えてください。
A2: ご注文完了後に確認メールをお送りしております。会員の方は、マイページの「注文履歴」からもご確認いただけます。
Q3: 注文後のキャンセルや変更は可能ですか？
A3: 基本的にお客様都合のキャンセルや、返金にはご対応しておりません。
2. お支払いについて
Q4: どのような支払い方法がありますか？
A4: 各種クレジットカード決済
かんたん決済 Shop Pay, GooglePay,
QRコード決済 PayPay, Merpay
をご利用いただけます。
Q5: 支払い方法の変更は可能ですか？
A5: 申し訳ございませんが、ご注文確定後の支払い方法の変更はできません。
3. 配送について
Q6: 配送にはどれくらいの時間がかかりますか？
A6: ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。地域や在庫状況により異なる場合がございます。
Q7: 配送状況の確認方法を教えてください。
A7: 発送完了後にお送りするメールにて、追跡番号をご案内しております。配送業者のウェブサイトでご確認いただけます。
Q8: 海外への配送は可能ですか？
A8: 現在、国内のみの配送とさせていただいております。
4. 商品について
Q9: サクメイクエストが届きません
A9: サクメイクエストは情報サービスです。
ご購入後にお送りするメールにリンクが記載されております。こちらにアクセスしてPDFファイルをダウンロードしてください。
こちらのPDFファイルにサクメイクエストの神社のリスト、googleマップへのリンクがございます。次回からこのPDFファイルからアクセスしてください。
不正アクセス防止のために定期的にURLを変更します。アクセスできなくなったらまたメールのURLからPDFファイルをダウンロードしてください。
メールも削除せずに大切に保管していただけますようお願い致します。
Q10: サクメイクエストがダウンロードできません。
A10: メールに記載してあるURLをコピーしてサファリ、またはクローム等のブラウザに貼り付けてアクセスしてみてください。
Q11: ブレスレットの修理、お直しは可能ですか？
A11: こちらのFUMITOさんのショップ、お問い合わせから修理をご依頼ください。
https://fumitolightstone.com/inquiry
全てのパーツを梱包して指定先住所に発送ください。
ショップへの発送費はご負担ください。
修理代は返送料込み3500円になります。
石の追加が必要な場合別途追加費用がかかります。
Q12:リニューアル前のショップ（2025.05.27〜）でサクメイクエストを購入しましたが、マップが見られません。
お問い合わせからお名前とご購入時のメールアドレスをお知らせください。再購入用のクーポンコードを発行致します。